Veel websites bevatten geen resultaatgerichte communicatie omdat de meeste mensen zich nog niet bewust zijn hoe een potentiële bezoeker het beste aangesproken kan worden. Zo wordt er vaak nog vanuit de organisatie geredeneerd en gecommuniceerd. Wilt u uw website resultaatgerichter maken? Begin dan met de tekst op uw homepage en kijk of het lukt om het weigeringspercentage te verlagen. Hieronder volgen elf tips.
TIP 1. BENOEM DE PROBLEMEN WAAR UW POTENTIËLE KLANT MEE ZIT
Door zijn problemen te benoemen herkent uw bezoeker zich direct en wordt hij aangezet om verder te lezen.
TIP 2. BENOEM DE OORZAKEN VAN HET PROBLEEM
Geef een paar essentiële oorzaken waarom uw bezoeker met dit probleem zit. U bouwt dan naast herkenning ook aan begrip en u straalt expertise uit over dit aandachtsgebied.
TIP 3. VERTEL HOE HET OOK KAN
Geef uitleg over hoe uw bezoeker van zijn probleem af kan komen. Dit is de eerste introductie naar de oplossing die u kunt bieden.
TIP 4. COMMUNICEER WAT U KUNT BETEKENEN
Hier heeft u de gelegenheid om uw unieke oplossing voor het probleem te vertellen.
TIP 5. ZET AAN TOT ACTIE
Vertel de bezoeker wat hij moet doen om met u in contact te komen.
TIP 6. SPREEK DE TAAL VAN UW DOELGROEP
Ook al is uw product of dienst nog zo technisch of specialistisch, spreek de taal van uw doelgroep en vermijd vakjargon.
TIP 7. MAAK UW HOMEPAGETEKST LEESBAAR
Het leesgedrag op internet is anders dan in traditionele media. Op internet worden teksten voornamelijk 'gescand'. Zorg dus voor een heldere indeling en gebruik kopjes en paragrafen en zorg voor bondige zinnen.
TIP 8. CONTENT IS KING
Iedere bezoeker van uw website is op zoek naar oplossingen, overtuigingskracht, vertrouwen, uitleg etc. U mag best energie steken in design, maar weet dat het uiteindelijk draait om de woorden die u gebruikt.
TIP 9. WEES ONDERSCHEIDEND
In het bovenstaand voorbeeld is het belangrijk dat u aangeeft waarom bezoekers juist bij u moeten komen. Wat is uw onderscheidende vermogen? Wat hebt u concreet extra te bieden? Hoe scherper uw concrete oplossing, hoe meer waarde u toevoegt voor uw bezoeker.
TIP 10. SPREEK UW BEZOEKER AAN
Veel websites hebben het vaak nog over 'onze visie' of 'ons bedrijf'. Uw klanten zitten hier niet op te wachten. Zij willen herkenning voor dilemma's waar zij mee geconfronteerd worden en ze willen zich aangesproken voelen.
TIP 11. COMMUNICEER DE ESSENTIE
Een goede homepagetekst is niet langer dan circa honderd woorden, verdeeld over twee à drie alinea's (los van de navigatie van uw website).
